Leadership 2020: The Power of Certainty

2020-10-06

Leadership 2020: The Power of Certainty

No leader coming into 2020 was prepared the level of disruption that was to come, or the speed at which that disruption came towards them.

Almost overnight, the world stopped going to work.

With a pandemic spreading across the globe, leaders suddenly had teams working from home and out of sight. Many businesses had to pivot quickly to digital offerings to remain viable and serve their customers.

But pervading it all was a tsunami of UNCERTAINTY. When would the pandemic end? When could people come back to work? Which businesses would survive the storm?

Leaders in organizations large and small reported how difficult it was to lead when they had no concrete answers to give their teams. Team members felt afraid for their careers and their futures.

But some leaders were able to get their teams to thrive during the lockdowns and continue to build trust and connection with their teams.

Their secret?  They were able to generate the emotion of CERTAINTY in their teams and organizations despite the external circumstances.

Any leader that wants the trust and respect of their teams must have the skill of generating certainty for their people and using that certainty to drive engagement and momentum in their teams.

During Q2 2020, I had the opportunity to conduct webinars for over 2000 leaders from 13 countries and teach them about how to generate certainty for their teams with their language, voice, and body language. These simple techniques gave them a communication toolbox that enabled them to give their teams a sense of certainty and clarity that had been missing over the previous months.

Here are some simple examples I teach in my workshop and you can take with you:

Language:  If a leader says to their team something like “Nobody knows what the next 6 months will bring” they are actively spreading uncertainty. I have actually heard many leaders say this very thing on conference calls and it always shocks me!

Instead, they should communicate the same message, but this time with a lot of certainty built into the language:

“Whatever happens in the next 6 months, we are a team that can adapt and change quickly. And to ensure we can adapt quickly we will create 3 business plans of how to move forward in Q4.  We have already spoken to our customers and know their fears and concerns. We will be proactive. Together, we can ensure we continue to serve our customers at the highest level”

Which one of those comments would leave you feeling like you were in safe hands? Which one allows the listeners to picture in their minds the team working together and functioning at a high level? Which one do you think would make you feel safer?

The second example is full of language patterns that evoke certainty, direction, and confidence.

Voice Tone:  It is well documented how important tone of voice is.  The very meaning of a communication lies in the tone of voice it is delivered in.

Yet surprisingly, very few leaders spend time thinking about how they sound or the tone of voice they use.  I have in the past asked leaders to record themselves when they are addressing their team and listen back afterwards. They are usually surprised at how low energy they sound.

Speaking with an energetic tone and at a slightly faster pace than normal gives people a sense of you being both prepared and in control.

I also encourage leaders to train themselves not to rely on filler words like “Umm” and “Ahh” which can create a sense of doubt in the audience, as it breaks the tempo of the speech.

Instead, simply pause, and then begin speaking again. Pauses are often interpreted as being thoughtful and can bring a sense of confidence and authority. Most people are afraid of pauses in conversations, so they never practice them.

Leaders should be practicing pauses all the time! Great speakers know how powerful a pause can be!

Body Language: What you say can be directly cancelled out by your body language!  The message and the posture must go perfectly together.  Leaders can generate a lot of certainty simply by standing confidently with good posture.

I always encourage leaders to stand up when they are addressing their teams (especially on Zoom/Skype calls) as body posture naturally affects tone of voice and energy levels. It is extremely hard to achieve a high level of energy in communications when sitting down in a relaxed position.

These are just a few basic examples for you to think about and practice.

There has never been a more critical time for leaders to learn the art and science of generating certainty.

I look forward to working with you and your leaders!

Malcolm Larri

Leadership and Culture Transformation Consultant at Hammer & Hanborg

“Every day I help individuals and organizations create engagement and inspiration around managing change. When people understand the true value and contribution they bring, engagement naturally follows”

Originally from Sydney Australia, Malcolm Larri is an in-demand Coach and Speaker focused on empowering companies and individuals to use their unique abilities to drive positive change.

He is also the founder of Brave Personal Development and will publish his first book Hustle & Serve in 2021.

Malcolm and AVEQIA is now offering a joint workshop – contact us on 010-160 54 00 or via email bokning@aveqia.com.

Amanda lagar mat

Träffa oss!

AVEQIA på City Meetings

2019-02-26

Den 8 mars har du möjlighet att lära känna AVEQIA lite bättre! Då kommer vi att vara på plats under mässan City Meetings som går av stapeln på Scandic Haymarket i Stockholm. Det är ett toppentillfälle för dig som bokar aktiviteter eller konferenser att hämta inspiration. Våra härliga kollegor Madelaine och Magnus finns där för att berätta om vad vi gör och diskutera hur vi kan hjälpa till att förgylla ditt nästa event i Stockholm eller Göteborg. Genom att klicka här kommer du direkt till anmälan. Om du vill prata med oss på tu man hand under ditt besök så får du gärna förboka ett individuellt möte i samband med din anmälan!

Hoppas vi ses!

Matens effekt på team

Goda anledningar att laga mat med kollegorna!

2018-11-16

Fler och fler företag investerar i bra mat på arbetsplatsen då man kunnat se tydliga samband mellan gemensamma måltider och prestation. Googles kontor till exempel, designades så att ingen del skulle vara längre bort än 45 meter från en matservering. Syftet är inte bara att fylla på energidepåerna utan även att uppmuntra de anställda att samarbeta och utbyta idéer genom att äta tillsammans. Trots det tillbringar många fortfarande sin lunchrast med en matlåda eller hämtmat vid sitt skrivbord. Forskning visar att något så enkelt som gemensamma måltider kan påverka arbetet positivt.

Vad har matvanorna för effekt på arbetet?

En studie gjord på Cornells universitet om den gemensamma måltidens effekt på lagarbete har hittat en direkt länk mellan arbetslag som äter tillsammans och högre prestation. Det upptäcktes att de som hade gemensamma måltider presterade betydligt bättre tillsammans än de som åt individuellt. Forskarna kommenterade resultatet med att det är mer intimt att umgås kring en måltid än över ett excelblad.  Intimiteten reflekteras helt enkelt i arbetet! Från ett entropologiskt perspektiv har den gemensamma måltiden fungerat som ett socialt lim och det verkar som att det lever vidare även på dagens arbetsplatser. Utifrån det är det möjligt att företag som Google har prickat rätt i sina ansträngningar för att få personalen att umgås kring mat.

Hur kan man tillämpa detta på sin arbetsplats?

Oavsett effekten på arbetet så förgyller gemensamma måltider tillvaron, och om det dessutom förbättrar resultaten så är det en tacksam investering. Med några enkla grepp kan du skapa en mer involverad matkultur på jobbet.

  1. Uppmuntra de anställda att äta tillsammans. Organisera gärna gemensamma luncher med jämna mellanrum för att skapa en kontinuitet. Då blir det snabbt naturligt att umgås.
  2. Tänk på företagskulturen. Säkerställ att dina anställda inte känner att de förväntas vara produktiva även under lunchen. Äter du själv vid skrivbordet? Eller på språng? Då är det kanske dags att tänka om.
  3. Gå steget längre och laga mat med kollegorna. Genom att ta med företaget på en matlagningsaktivitet kan ni kombinera en specifik teambuildingaktivitet med en god gemensam måltid. Det ger inspiration både till det kulinariska och på jobbet. Men framför allt ges det tillfälle att arbeta aktivt med att stärka banden mellan deltagarna.

På AVEQIA brinner vi för den här typen av aktiviteter och har lagat mat med företagsgrupper i 20 år. Vi gläds åt att arbeta med företag som kombinerar en härlig middag med att skapa något helt annat än det de gör till vardags. Oavsett om deltagarna känner varandra eller aldrig har träffats förut så leder kvällarna alltid till härlig stämning och att grupperna svetsas samman. Kika gärna in på vår hemsida eller kom förbi på en kaffe så berättar vi mer!

Johan Backéus

Fungerar verkligen

Teambuilding

2018-11-13

Teambuilding – fungerar det?

Att matlagningsaktiviteter och goda middagar leder till härlig stämning och avslappnad atmosfär råder det ingen tvekan om, det upplever vi dagligen hos oss på AVEQIA. När vi tar emot grupper märker vi hur snabbt det går för deltagarna att slappna av och engagera sig även i sällskap där deltagarna inte har träffats tidigare. Det utlovas många glada skratt och en smarrig middag. En härlig kväll i alla ära och inte att förakta, men de långsiktiga effekterna av en teambuilding-aktivitet är minst lika viktiga. Så hur effektivt är det egentligen att dra ihop kollegor, kunder eller affärsbekanta för att göra något utanför kontorens väggar? Det är en fråga som även forskare har ställt sig i flera år och en metastudie i ämnet visar att teambuilding kan ha flera positiva effekter.

Vad säger forskningen?

Det finns mycket tyckande kring teambuilding, en snabbsökning på Google ger 40 miljoner träffar! Intresset finns också på akademisk nivå och många studier har gjorts för att undersöka hur effektivt teambuilding faktiskt kan vara. För att samla ihop forskningen har man gjort en metastudie där man har jämfört resultaten av tidigare studier.* Man ringade in fyra typer av möjliga positiva effekter: förbättringar i prestation och process samt positiva effekter på det personliga och interpersonella planet. Efter att ha gjort 60 olika tester med de tidigare studierna kom man fram till att teambuildinginsatser var positivt relaterat till alla fyra effekter man letat efter. Det talar för att gruppstärkande aktiviteter inte bara är ett trevligt inslag i arbetet, utan även att det finns goda förutsättningar för långsiktig förändring!

Att välja rätt teambuildingaktivitet

På ett mindre akademiskt plan gäller det att välja en aktivitet som passar gruppen, inte minst för att deltagarna ska vara engagerade och positivt inställda. Som organisatör kan man med fördel själv fundera på vad man önskar få ut av aktiviteten och anpassa temat till det. Vill man arbeta med problemlösning och nytänkande? Är målet att svetsa samman en spretig grupp eller inkludera nya personer? Det finns en uppsjö av valmöjligheter som alla kan leda till goda resultat. En lyckad teambuildingaktivitet är en som det pratas om länge efteråt och som de anställda själva känner var givande.

Ett tips är att lägga aktiviteten i början av en arbetsvecka. Då har gruppen resten av veckan på sig att prata om vad man har gjort och att spinna vidare på den positiva energin!

Om du är intresserad av att läsa hur teambuilding kan se ut hos oss kan du kika in på den här sidan!

*Shuffler, M. L., DiazGranados, D., & Salas, E. (2011). “There’s a Science for That: Team Development Interventions in Organizations”. Current Directions in Psychological Science. 20 (6): 365–372.

Cameron Klein, Deborah DiazGranados, Eduardo Salas, Huy Le, C. Shawn Burke, Rebecca Lyons, and Gerald F. Goodwin (2009) “Does Team Building Work?” Small Group Research . Vol 40, Issue 2, pp. 181 – 222

Ceviche à la Norobata

AVEQIA Film: Låt maten smaka längre

Interactive lunch and conference

Konferenser och möten

Chambre Séparée